Envíos y devoluciones

Enviamos a toda la República Mexicana. El envío cuesta $99 por pedido y es gratis cuando tu pedido supera $999 después de descuentos (dos frascos ya lo alcanzan).

Por ahora no enviamos fuera de México.

• Preparación: 1–2 días hábiles después de acreditarse el pago.
• Tránsito: 3 a 6 días hábiles según la zona (ciudades grandes suelen ser 2–3).
• Los pedidos pagados en OXXO o SPEI empiezan a prepararse cuando el pago se acredita (hasta 1–2 días hábiles).

Recibirás la guía de rastreo por correo en cuanto el paquete salga.

Frascos con sello de inducción, desecante y algodón, en caja protegida. Si el sello está roto al recibirlo, no lo consumas y escríbenos.

Revisa que el nombre en la etiqueta coincida con lo que pediste; PESO y AZÚCAR se parecen a propósito en el mecanismo, pero no en la etiqueta.

Escríbenos a hola@cortexsuplementos.mx dentro de las 72 horas siguientes a la entrega con tu número de pedido y fotos del paquete y los frascos. Lo reponemos o reembolsamos sin costo para ti.

Los suplementos son productos de consumo: no se aceptan devoluciones de frascos abiertos o con el sello roto, por seguridad de todos.

Frascos cerrados con sello intacto: puedes devolverlos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega. Escríbenos primero para coordinar; el envío de regreso corre por tu cuenta y reembolsamos el valor del producto al recibirlo en buen estado.

Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago (PayPal o Mercado Pago) en un máximo de 10 días hábiles.

Los micronutrientes y botánicos actúan por acumulación; recomendamos evaluar a las 4 semanas. Si después de un frasco completo no notas diferencia, escríbenos: queremos saberlo. No prometemos resultados —por eso tampoco vendemos "garantía de satisfacción" que nadie puede cumplir con honestidad—, pero sí te escuchamos y, si hay un problema con el producto, lo resolvemos.

Puedes cancelar sin costo mientras el pedido no haya salido. Escríbenos con tu número de pedido; si ya se envió, aplica la política de devoluciones.