Términos y condiciones de venta
Lo que puedes esperar de nosotros y lo que te pedimos, en lenguaje claro.
Última actualización: 4 de septiembre de 2026
Quién vende
Cortex Suplementos ("Cortex", "nosotros"), con origen en San Luis Potosí, SLP, México. Contacto: hola@cortexsuplementos.mx.
Al realizar un pedido en este sitio aceptas estos términos. Léelos junto con el aviso de envíos y devoluciones y el aviso de privacidad.
Los productos
Todos los productos son suplementos alimenticios conforme al Reglamento de Control Sanitario de Productos y Servicios. No son medicamentos, no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedad alguna y no sustituyen una alimentación correcta ni un tratamiento médico.
Las descripciones indican la cantidad de cada ingrediente por toma. Las imágenes son ilustrativas; la etiqueta impresa del frasco es la que prevalece.
Venta exclusiva a mayores de 18 años. Si estás embarazada, en lactancia, tomas medicamentos o tienes una condición de salud, consulta a tu médico antes de consumirlos.
Precios y pago
Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) con IVA incluido. El costo de envío se calcula en el carrito: $99 por pedido y gratis desde $999 (después de descuentos). Con 3 o más frascos, mezcla libre, aplica 10 % de descuento automático.
Aceptamos PayPal (cuenta o tarjeta sin cuenta) y Mercado Pago (tarjetas de crédito y débito, meses sin intereses según tu banco, OXXO, SPEI y saldo). El cobro lo procesa el proveedor de pago; nosotros nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
Los pagos en OXXO o SPEI se confirman cuando el proveedor nos notifica la acreditación (hasta 1–2 días hábiles). Si en 3 días no se acredita, el pedido se cancela sin cargo.
Podemos corregir errores evidentes de precio antes de enviar; en ese caso te avisamos y puedes cancelar con reembolso total.
Emitimos factura (CFDI) a solicitud: escríbenos con tu número de pedido y datos fiscales dentro del mes de compra.
Confirmación del pedido
Cada pedido recibe un número (CX-…) y un correo de confirmación cuando el pago se acredita. El contrato de compraventa se perfecciona con esa confirmación.
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos con indicios de fraude, con datos incompletos, o que superen las cantidades máximas por producto (10 frascos por línea). Para volúmenes mayores escríbenos para mayoreo.
Envíos
Enviamos a toda la República Mexicana por paquetería con guía rastreable. Preparamos el pedido en 1–2 días hábiles y la entrega tarda 3 a 6 días hábiles adicionales según la zona. Los detalles están en Envíos y devoluciones.
Devoluciones y garantía
Por tratarse de productos de consumo, no aceptamos devolución de frascos abiertos ni con el sello de inducción roto. Frascos cerrados: 7 días naturales desde la entrega, el cliente cubre el envío de regreso y reembolsamos el producto al recibirlo en buen estado.
Si tu pedido llega dañado, incompleto o equivocado, escríbenos dentro de las 72 horas siguientes a la entrega con fotos y número de pedido: lo reponemos o reembolsamos sin costo.
Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago en un máximo de 10 días hábiles tras aprobarse.
Derechos del consumidor
Nada de lo aquí escrito limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier reclamación puedes acudir a la PROFECO. Preferimos resolverlo primero contigo: hola@cortexsuplementos.mx.
Propiedad intelectual y uso del sitio
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Cambios a estos términos
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